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山东“政务服务一网通办”总门户试运行,2364项最多跑一次

信息来源:互联网     时间:2019-11-26 8:05:46     阅览:1839人次

  25日,记者从山东省工信厅获悉,自11月22日,山东“政务服务一网通办”总门户已开通试运行。

  据悉,总门户围绕便利企业群众办事这一核心,以政务服务事项标准化和流程优化再造为基础,整合服务资源,推动实现企业群众办事线上“进一张网,办全省事”,线下“只进一扇门,最多跑一次”,按照“123N”总体思路建设,即集成一个总门户,供给需求两端发力,建立政务服务标准、评估、决策三项支撑,助力提升N种服务能力。

  总门户坚持服务贯通,实施政务服务事项办理出入口向统一平台集中,实现“数据同源、业务统一、服务一体”,支撑全流程在线办理。目前,已完成省政府41个部门政务公开建设,6357个省级实施事项全部上网,109项全省通办事项可办,全省195个政务服务大厅、省和16市政务服务热线全部接入,现正在推动市县乡村110万个事项上网。

  “政务服务一网通办”总门户实现了供给需求两端发力。在供给端,推动政务服务规范化、标准化、网络化。历时70余天,全省近10万人参与,完成全省政务服务事项标准化梳理,实现事项要素省市县“三级十同”,共发布事项目录111.2万项。围绕“高效办成群众一件事”,持续开展流程优化再造,首批推出21个高频民生服务和7类主题服务,办结时间平均压缩11%、材料平均压减38%。全省上线事项由行政许可等2类扩展到10+1类全覆盖,其中依申请事项达2473项,是原来的2.6倍;全程网办事项达748项,是原来的1.8倍;“最多跑一次”事项达2364项,是原来的2.1倍。在需求端,围绕“我要看”“我要查”“我要办”“我要评”等“我”的各类需求,全面优化门户网站,变“政府网”为“政务网”“办事网”“便民网”。打造用户专属空间,建立“一人一档、一企一档”,为企业群众精准推送定制化服务。

  与此同时,“政务服务一网通办”总门户助力提升N种服务能力。一是提升政策服务能力,全国首创政策服务“中央厨房”,对用户精准画像,将政策标签分类,与用户匹配后实现精准推送。二是提升线上服务能力,通过建设统一支付、统一物流等平台等,进一步完善总门户信息支撑。三是提升就近服务能力,与建设银行山东省分行合作,建成“金融+政务”智慧政务服务大厅,推行政务服务进基层,实现政务服务“就近办”。四是提升掌上服务能力,67类重点应用和30类高频服务接入“爱山东”APP,16市、243项政务新媒体开展特色服务。五是提升精准服务能力,利用12345热线数据、用户访问行为数据,提供“千人千面”精准用户画像,主动推送“个性化、定制化,保姆式、管家式”服务。

  据悉,当前,“政务服务一网通办”总门户主体框架已初步建成,新版省政府网站上线试运行,试运行过程中,将及时发现和解决遇到的问题,同时也欢迎社会各界提出宝贵意见建议,便于完善网站功能,丰富服务应用,提升用户体验。热忱希望市民为网站留下宝贵意见,山东省政府将虚心接受,及时完善,持续做好总门户的迭代升级和运营保障,不断提升政务服务效能和水平。新版网站试运行网址:http://gb.shandong.gov.cn。意见征集邮箱:sdywtb 163.com。微信公众号:山东政府网。(齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 于民星)

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